Politique de retour et de remboursement

Veuillez nous contacter en cas de dommage lié à l'expédition ou de problème de qualité. Vous êtes autorisé à échanger le produit dans les 72 heures suivant la date de réception.

Les situations suivantes ne sont pas incluses dans le service de retour et d'échange.

▪ ▪ Dépassement du délai prescrit pour le retour et l'échange.

▪Dommages causés par l'homme ou pièce manquante qui n'est pas un problème de qualité d'origine.

▪ Étant donné les 2 sélections de tailles proposées, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement pour la raison "taille non adaptée" ou "achat de la mauvaise taille". S'il vous plaît, vérifiez le guide des tailles soigneusement avant l'achat.

▪ Vous n'aimez pas le produit en raison de vos préférences personnelles.

1. Si vous avez besoin d'un remboursement ou d'un échange, veuillez cliquer sur Contactez-nous et laisser votre message. Nous vous contacterons dans les 3 jours ouvrables.

2. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Toute pièce manquante retardera le remboursement ou entraînera des remboursements partiels.

3. Vous serez remboursé après que nous aurons reçu le produit retourné et l'aurons vérifié. Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Ensuite, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans les 7 jours ouvrables.

4. Si le stock de produits à échanger est insuffisant, nous vous informerons du traitement spécifique.

5. Veuillez nous contacter en premier lieu si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Nous refusons de traiter les articles qui nous sont retournés par les clients eux-mêmes.

Politique en matière de logistique

Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison.

Nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou de réexpédition en cas de non-livraison pour les situations suivantes. Nous vous suggérons de contacter le service de messagerie local :

▪ adresse ou numéro de téléphone erroné

▪ absence de réponse à un e-mail ou à un appel du service de messagerie local

▪  refus de signer le paquet

▪ refus de payer la taxe

▪ refus de dédouanement

WHO IS RESPONSIBLE FOR CUSTOMS, DUTIES AND TAXES?

QUI EST RESPONSABLE DES DROITS DE DOUANE, DES IMPÔTS ET DES TAXES ? Si vous commandez depuis la Chine, il n'y a pas de droits d'importation (en raison de la réglementation chinoise). Si vous commandez depuis l'UE ou ailleurs, vous devrez très probablement payer des frais de douane et de manutention. La société de transport locale les facture généralement à l'arrivée. Nous ne pouvons pas estimer ou facturer ces frais à l'avance, et nous n'avons aucun contrôle sur eux. Ces frais ne sont pas liés aux frais d'expédition.

Nous comprenons que les taxes peuvent être frustrantes, mais si vous commandez un produit et changez ensuite d'avis en raison des frais facturés par votre pays, nous devons payer notre fournisseur de services express pour qu'il nous le renvoie. Par conséquent, nous ne serons pas en mesure d'effectuer un remboursement complet.